摘要：
目的:为优化医院门诊服务,解决门诊排队和就医体验差的突出问题,结合移动互联网技术,打造一套门诊服务的移动应用,实现以患者为中心的"O2O门诊"服务流程。方法:以医院信息系统为依托,借助支付宝服务窗平台,上线使用"友谊医院服务窗"的移动互联网医疗应用,着重就其技术架构、功能设计和关键技术环节等进行探讨分析。结果:"友谊医院服务窗"实现了门诊就诊流程的改造,大幅减少了门诊患者的无效等待时间,减少了医院人力成本,提高了门诊诊疗服务效率。结论:移动互联网技术在门诊服务中的应用,改善了患者就医体验,提升了医院形象,为医院的发展注入了新活力。
