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文章类型：
单位：
[1] 首都医科大学附属北京友谊医院
首都医科大学附属北京友谊医院
[2] 首都医科大学
出处：
ISSN：
关键词：
门诊服务
流程
满意度
移动支付
摘要：
门诊服务是医院服务的重要组成部分,为了解决长期存在的门诊患者就医过程中的"三长一短"等问题,优化服务,北京友谊医院将移动互联技术引入医院门诊服务中,以移动支付功能、实时推送候诊人数信息方便患者居家候诊等技术措施,减少门诊患者在医院的流动、排队和等候,通过简化服务流程,提升服务效率,最终改善了患者的门诊服务满意度。
第一作者：
第一作者单位：
[1] 首都医科大学附属北京友谊医院
推荐引用方式(GB/T 7714)：
崔玫,李凤如,王秋樵,等.应用移动互联技术优化医院门诊服务的探讨[J].中华医院管理杂志.2014,30(12):902-904.
