摘要：
目的 了解优质护理服务示范病房护士工作压力源及焦虑程度,分析压力源与焦虑情绪之间的相关性.方法 采用护士工作压力源量表及状态-特质焦虑量表对优质护理服务示范病房和非示范病房各50名护士进行问卷调查,比较两组工作压力和焦虑情绪的差异.结果 优质护理服务示范病房和非示范病房护士焦虑得分分别为(46.98±8.87)和(47.40±8.99)分,均高于国内女性常模(41.31±7.54)分,差异有统计学意义(t=4.52,P＜0.01)；两组护士焦虑评分比较差异无统计学意义(P＞0.05)；压力源总分分别为(2.44±0.51)和(2.40±0.42)分,差异均无统计学意义(P＞0.05)；示范病房护士所感知的工作环境及资源方面问题的压力小于非示范病房的护士；示范病房护士焦虑情绪与压力源总分及5个子条目分值间均呈正相关(r=0.543 -0.745,P＜0.01),非示范病房护士的焦虑情绪与压力源总分、管理及人际关系方面呈正相关(r分别为0.369,0.408;P ＜0.01).结论 管理者应明确不同病房护士的压力源来源和特点,采取相应的应对措施,及时化解各种矛盾,创造和谐的工作环境,为患者提供更优质的护理服务.
