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人性化病案复印服务的思考

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收录情况： ◇ 统计源期刊

作者：

单位： [1] 北京积水潭医院病案统计科 [2] 首都医科大学附属北京友谊医院

出处：

ISSN：

关键词： 病案复印改进措施人性化服务

摘要：

病案复印在医院工作中越来越重要,它起到了联系患者的桥梁及医院窗口塑造形象的作用。目前病案复印工作滞后,已经对医患关系造成了不良影响。医院管理者及病案工作人员应了解现状,转变观念,实施人性化服务,积极改进复印流程,改善复印患者的等候环境,开展复印病案邮寄业务,开展电话及电脑预约或主动到病房登记预约复印,实现病案复印多样化管理。多渠道宣传病案复印的相关内容知识,为病人提供热情、周到的优质服务。提高病人满意度,为医院持续发展发挥积极作用。

语种：

第一作者：

第一作者单位： [1] 北京积水潭医院病案统计科

推荐引用方式(GB/T 7714)：

人性化病案复印服务的思考

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