摘要：
目的:以人为本,做好中医门诊病友的护理。方法:要抓住一个特色;应用两个技巧;做好三个方面。要抓住一个特色,即个性化特色,对不同的病友要不同地对待;应用两个技巧,即语言沟通技巧与非语言沟通技巧;做好三个方面,即要做到"观"、"讲"、"帮"三个方面。从"观"入手,落实到"讲"和"帮"上。结果:病友的满意率达到98%以上。结论:中医强调人体的整体观念和辨证施治（护）,重视心理状态,与现代整体护理的观念是一致的,需努力学习中医学和现代护理学的基本理论和基本知识,应用沟通技巧,才能做好中医门诊病友的护理,这是白衣天使需要熟练掌握的一门精细的艺术。
