摘要：
目的回顾分析我科从开展优质护理服务示范病房以来,通过健康教育与患者达到有效沟通,提升了病人及家属对护士的满意度,防范了意外事件和医疗纠纷的发生。方法成立健康教育小组,设负责人1名,由有自考本科学历、责任心强的主管护师担任,小组成员由所管床位的责任护士担任,组长全面负责病房的健康教育指导,定期组织成员培训学习,制定健康教育计划并实施。结论通过采用健康教育的形式,加强与患者的沟通与交流,可以使病人增加健康知识,改变不健康的行为。调动患者参与疾病康复的积极性,促进了医疗护理质量的提高和病人的康复,使医护关系更加融洽,提升医院的服务品质。
