摘要：
目的:提高护士素质及护理质量,提高患者及员工满意度,缩短平均住院日,降低患者死亡率。方法:通过健全完善护理管理和临床护理的评估、培训、实践、考核体系,运用制定的各项标准及流程对护士长进行培训并指导临床实践。结果:对运用标准化护理管理体系指导临床实践前后效果进行比较,在缩短患者平均住院日、降低患者死亡率、护士电话礼仪、护理技术操作、患者满意度、员工满意度等方面均有不同程度的提高。结论:建立和完善系统化、标准化管理体系具有很现实的意义,它是科学管理的一种形式,适合于今后护理管理向现代化科学管理过渡。是标准化原理在护理管理中的应用。
