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◇ 统计源期刊
文章类型：
单位：
[1]哈尔滨医科大学公共卫生学院,150081黑龙江省哈尔滨市南岗区保健路157号
[2]国家儿童医学中心首都医科大学附属北京儿童医院,100045北京市西城区南礼士路56号
首都医科大学附属北京儿童医院
[3]首都医科大学附属北京中医医院,100010北京市东城区美术馆后街23号
[4]首都医科大学附属北京友谊医院,100050北京市西城区永安路95号
首都医科大学附属北京友谊医院
[5]北京积水潭医院,10035北京市西城区新街口东街31号
[6]中国医学科学院阜外心血管病医院,100037北京市西城区北礼士路167号
出处：
ISSN：
关键词：
医患纠纷
离职倾向
职业倦怠感
职场压力
摘要：
目的:对医患纠纷办工作人员的职场压力和行为进行现状分析。方法:自行设计调查问卷,对北京地区部分三甲医院行政科室进行问卷调查,共计回收有效问卷195份,有效率92.86%。采用SPSS 22.0对数据进行描述性统计、独立样本t检验及spreanman秩相关分析。结果:医患办工作人员与其他行政科室工作人员离职倾向得分分别为16.43±3.63、14.65±3.31,差异具有统计学意义;职业倦怠感得分分别为8.9016±4.11358、7.1921±3.21940,差异具有统计学意义;个人紧张反应得分分别为104.1398±27.45732、90.2903±21.29737,差异具有统计学意义。结论:医患办工作人员离职意向、职业倦怠感以及个人紧张反应程度较严重,相关部门需要引起高度重视,应采取相应对策。
第一作者：
第一作者单位：
[1]哈尔滨医科大学公共卫生学院,150081黑龙江省哈尔滨市南岗区保健路157号
通讯作者：
推荐引用方式(GB/T 7714)：
李哲,闫春梅,王阳,等.北京市三甲医院医患纠纷办工作人员职场行为现状分析[J].中国医院.2018,22(2):33-35.
