目的提升药店的药学服务质量。方法通过问卷调查的方式调查北京市西城区5家三甲综合医院周边1 km范围内零售药店的药师。对受访药师的个人基本信息,以及处方审核、用药交代、特殊剂型指导、不良反应宣教、慢病用药指导和与疾病相关的生活指导等药学服务需求进行汇总、分析,以排名前3位的需求为内容开展3次网络培训,培训前后考核。结果药师以女性（80.69%）、30～49岁年龄段（83.66%）为主,第一学历多为大专、中专或高中（78.22%）,工作年限集中在6～20年（83.17%）,执业药师占33.17%;慢病用药指导、药品不良反应宣教和与疾病相关的生活指导是受访药师较希望提升的3项药学服务能力,糖尿病、高血压和高脂血症用药为较受关注的3个专业方向,故选择糖尿病、高血压和血脂异常的药物治疗开展培训和考核,培训后,执业药师和非执业药师,以及不同培训内容的测试正确率均有提高。结论慢病用药管理是药店药师迫切希望提升的能力,以需求为导向的药学服务专业培训可更快提升药店药师的专业知识水平,医院药师与药店药师密切合作,更有利于药店药学服务的进一步提升。