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我院创新门诊服务管理的实践探索
Practice Exploration of the Innovation of Outpatient Service Management in the Hospital
41
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文献详情
资源类型：
期刊
收录情况：
◇ 统计源期刊
◇ 北大核心
文章类型：
作者：
胡滨[1]
*
;
郭欣[1]
;
李茜[1]
;
贺凌婕[1]
;
孙燕[1]
;
单位：
[1]首都医科大学附属北京友谊医院 北京100050
首都医科大学附属北京友谊医院
出处：
中国医院管理.2018,38(11):67-69.
ISSN：
1001-5329
关键词：
门诊管理
就诊模式
满意度
摘要：
分析了医院门诊服务存在的问题,提出了优化门诊服务管理的路径,即改善门诊就医环境;创新检验服务理念,优化检验服务模式;创新就诊模式,开启门诊疑难病患者的绿色直通车。通过优化门诊服务管理,提升了患者就医体验,2017年北京市市属22家医院患者满意度调查中,门诊患者满意度排名第一。
语种：
中文
第一作者：
胡滨
第一作者单位：
[1]首都医科大学附属北京友谊医院 北京100050
通讯作者：
孙燕
推荐引用方式(GB/T 7714)：
胡滨,郭欣,李茜,等.我院创新门诊服务管理的实践探索[J].中国医院管理.2018,38(11):67-69.
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