资源类型：
文章类型：
单位：
[1]首都医科大学卫生管理与教育学院,北京100069
[2]首都医科大学附属北京友谊医院,北京100050
首都医科大学附属北京友谊医院
出处：
ISSN：
关键词：
公立医院
支付宝
摘要：
目的:了解支付宝在北京市三甲综合医院的应用现状,提出完善措施。方法:对北京市开通支付宝功能的4所三甲综合医院进行问卷调查和个人深入访谈,应用SPSS20.0对数据进行统计分析。结果:支付宝用户的平均年龄是35岁;85.95%的患者通过医院宣传了解支付宝服务窗;80%支付宝用户的候诊时间在20分钟以内;支付宝用户对就医流程的满意度达94.4%;支付宝利用率在调查医院均不足10%。结论:建议加强宣传力度,拓展宣传的广度;完善网络系统建设与软件功能;增设就诊卡挂失系统等。
第一作者：
第一作者单位：
[1]首都医科大学卫生管理与教育学院,北京100069
通讯作者：
推荐引用方式(GB/T 7714)：
赵欣星,王天奇,王璐,等.支付宝在北京市三甲综合医院应用现状初探[J].医学与社会.2016,29(12):27-30.
